Порядок приёма и обработки обращений граждан

Уважаемые посетители!

           Организацию личного приема граждан в муниципальном образовании Пролетарский  сельсовет осуществляет глава сельсовета – Уткин Роман Александрович.

График приема по личным вопросам:

Порядок организации приема граждан:

       При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
       Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно, либо в письменной форме.  По просьбе заявителя, оставившего свое обращение, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается номер телефона для справок по обращениям.
       В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
       По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению или разъясняет, в чьей компетенции находится рассмотрение его вопроса.
       Решение о постановке на контроль исполнения поручений по результатам рассмотрения обращений граждан,  принимает специалист 1 категории администрации сельсовета Бутяева Анастасия Андреевна.
       Контроль, за своевременным исполнением поручений должностных лиц по приему граждан, осуществляет глава муниципального образования Пролетарский сельсовет.

Порядок приема обращений граждан:
       

       Прием письменных и электронных обращений непосредственно от граждан,  производится специалистом 1 категории администрации сельсовета  Бутяевой Анастасией Андреевной.
       Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и почтовый адрес для ответа.
       По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием:  даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
       В случае если в электронном обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего работа с электронным обращением ведется как с письменным обращением.
         Порядок рассмотрения обращений граждан и подготовка ответов на них осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
         Все, поступающие на имя главы муниципального образования Пролетарский   сельсовет обращения, регистрируются в течение трех дней с момента поступления.
         Обращения, содержащее вопросы, решение которых не входят в компетенцию органов местного самоуправления поселения, направляются,  в течение семи дней со дня регистрации, соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина за подписью должностного лица, принявшего решение о переадресации обращения.
         Обращения граждан, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию администрации муниципального образования Пролетарский сельсовет, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

                                                                          Руководители и специалисты